Centralita Virtual Conexia Infinity
La centralita cloud profesional para empresas que necesitan atender mejor, vender más y coordinar sus equipos desde una única plataforma. Llamadas, extensiones, colas, grabaciones, horarios, sedes, móviles, integraciones e IA — con el respaldo de un operador especializado en empresa.
Una plataforma de comunicaciones empresariales completa
Conexia Infinity no es solo una PBX en la nube: es la base sobre la que crecen tu telefonía, tu contact center y tus integraciones con CRM, Teams e IA.
Centralita cloud profesional
IVR, colas, horarios, grabaciones, grupos, desvíos y reglas avanzadas listas para empresas exigentes.
Usuarios en cualquier lugar
Teléfono IP, ordenador, móvil, softphone o extensiones remotas. Tu equipo trabaja desde donde necesite.
Integraciones reales
CRM, webhooks, API, Microsoft Teams, herramientas de soporte y automatización. Sin telefonía aislada.
Evolución hacia IA
Transcripción, análisis, automatización y agentes de voz cuando el proyecto lo requiera. Sin replatform.
Prueba Conexia Infinity antes de contratarla
Explora el softphone, consulta contactos, abre el teclado, revisa extensiones y descubre cómo trabajaría tu equipo desde ordenador o móvil — sin instalar nada y sin compromiso.
Para empresas que no pueden permitirse perder llamadas
Cada llamada que no se atiende correctamente es una oportunidad que se va. La centralita virtual de Conexia está diseñada para resolver los problemas reales del día a día.
Cuando entra una llamada, debe llegar al equipo correcto, sin pasar por tres extensiones intermedias.
Si un departamento está ocupado, la llamada debe esperar, desviarse o registrarse — nunca perderse.
Si hay varias sedes, todas deben trabajar como una sola empresa: transferencias internas, identidad común, métricas globales.
Si el equipo trabaja fuera de la oficina, debe poder llamar y recibir igual que en su mesa.
Si hay ventas o soporte, la empresa necesita grabaciones, métricas y trazabilidad de cada llamada.
Si se usa CRM o ticketing, la telefonía no puede ir separada del resto del negocio.
Todo lo que Conexia Infinity incluye
Cinco familias de funcionalidades pensadas para cubrir el ciclo completo: desde la primera llamada hasta el análisis con IA. Sin listas técnicas interminables.
Gestión de llamadas
El núcleo de la centralita: enrutar, atender, retener y derivar con reglas profesionales.
Usuarios y movilidad
Cada usuario, su terminal preferida. Misma extensión en oficina, casa o calle.
Supervisión y control
Visibilidad en tiempo real y datos accionables para mejorar atención, formación y conversión.
Integraciones
La telefonía conectada al CRM, al ERP, al ticketing y a tus flujos de automatización.
IA y automatización
Conversaciones que se transcriben, se resumen, se analizan y disparan acciones automáticas.
¿Necesitas algo a medida?
Nuestro equipo de ingeniería diseña la configuración de tu centralita según tu organigrama, sedes y procesos. Sin plantillas genéricas.
Empieza con centralita. Escala hacia Contact Center e IA
Empieza con lo que tu empresa necesita hoy y crece por fases sin cambiar de plataforma. Mismo proveedor, mismo soporte, mismas integraciones.
Centralita Virtual
IVR, colas, extensiones, grabaciones, horarios, app móvil, softphone y panel de administración. La base profesional para cualquier empresa.
Estás aquí →Contact Center
Marcador, scripting, wallboards, supervisión avanzada, omnicanalidad (voz, WhatsApp, email) y métricas de operación para equipos comerciales y soporte.
Saber más →IA y automatización
Agentes de voz IA, transcripción y resumen automático, análisis de conversaciones y conexiones con CRM/ticketing. Tu centralita aprende y actúa.
Saber más →Escucha, ayuda o interviene cuando haga falta
Tres modos profesionales de supervisión para responsables de equipo: calidad, formación y resolución asistida. Sin que el cliente se entere.
Escucha silenciosa
Audita conversaciones en directo para control de calidad, evaluación de agentes y formación. Ni el agente ni el cliente perciben presencia.
Susurro al agente
Habla solo con tu agente durante la llamada para guiarle, corregir un dato o cerrar la venta. Ideal para onboarding y soporte interno.
Intervención en llamada
Entra en la conversación cuando es necesario: incidencias críticas, reclamaciones complejas o cierres comerciales que requieren autoridad.
Mantenemos o construimos tu estructura telefónica
Como operador registrado en la CNMC, gestionamos toda la capa de numeración: portabilidad sin cortes, nuevos DDI nacionales e internacionales y SIP Trunk para escenarios avanzados.
Portabilidad de números existentes
Conservamos tus números actuales con migración planificada y sin cortes. Coordinamos con tu operador saliente.
Numeración / DDI →Nuevos DDI y numeración especial
Numeración geográfica, gratuita 900, compartida 902 e internacional, asignada directamente desde nuestro plan de operador.
Numeración / DDI →SIP Trunk para escenarios avanzados
Troncales SIP para integrar tu PBX propia, contact centers terceros o arquitecturas híbridas con alta disponibilidad.
SIP Trunk →Una centralita para cada forma de trabajar
Conexia Infinity se adapta al tamaño, sector y modelo operativo de tu empresa. Estos son los escenarios donde más valor aporta.
Pymes y oficinas
Centralita lista en horas, configuración profesional, móviles integrados y precio cerrado. Sin instalaciones físicas ni hardware caro.
Empresas multisede
Varias oficinas, una sola centralita. Transferencias internas gratuitas, identidad común y métricas consolidadas por sede.
Equipos comerciales
Marcador, click-to-call desde CRM, grabaciones automáticas, scoring y conexión directa a HubSpot, Salesforce, Pipedrive o Zoho.
Soporte y atención al cliente
Colas inteligentes, IVR multi-nivel, tickets en Zendesk u Odoo, omnicanalidad voz + WhatsApp y supervisión en tiempo real.
Despachos profesionales
Filtrado de llamadas por cliente, citas, registro automatizado y trazabilidad legal de cada comunicación con expedientes.
Retail y franquicias
Numeración local en cada tienda, central unificada, métricas por franquicia y derivación automática por horario o disponibilidad.
Integra la telefonía con las herramientas que ya usa tu empresa
Conectores listos para los principales CRM, soporte, automatización y colaboración. Tu centralita nunca queda aislada del resto de tu stack.
Preparada para la nueva era de la voz con IA
Aprovecha el contenido real de tus llamadas para vender más, atender mejor y automatizar tareas repetitivas. Activable por módulos cuando lo necesites.
Transcripción de llamadas
Convierte cada conversación en texto buscable, con identificación de hablantes y timestamps precisos.
Resumen automático
Resúmenes ejecutivos al instante: motivo, acuerdos, próximos pasos y sentimiento del cliente.
Análisis de conversaciones
Detecta objeciones, palabras clave, intención y oportunidades comerciales en miles de llamadas.
Envío de datos a CRM o ticketing
Crea contactos, leads, tickets o tareas automáticamente con los datos extraídos de cada llamada.
Agentes de voz IA
Bots conversacionales que atienden, califican y resuelven sin intervención humana 24/7.
Transferencia a persona
Cuando el caso lo requiere, el agente IA traspasa la llamada al humano correcto con todo el contexto.
La diferencia no es solo la centralita. Es quién la mantiene funcionando.
Detrás de Conexia Infinity hay un operador con experiencia consolidada en telecom B2B, un NOC propio y un equipo técnico que conoce voz, red, terminales e integraciones. Sin tickets de SaaS perdidos en una cola internacional.
SLA aplicable a la disponibilidad de la plataforma de centralita cloud, sujeto a condiciones de servicio. No incluye incidencias derivadas de conectividad del cliente, red local, terminales, cortes de terceros o mantenimientos programados.
Una tarifa para cada tamaño de equipo
Desde el punto de acceso profesional hasta soluciones a medida con SLA. Transparente, escalable y sin sorpresas.
Standard
Centralita profesional en la nube con todo lo esencial para empezar.
Mínimo 2 usuarios · precios sin IVA.
- Centralita virtual en la nube
- Llamadas incluidas
- A elegir: softphone multidispositivo, terminal fijo VoIP Wi-Fi + Bluetooth o terminal inalámbrico Wi-Fi/DECT
- Chat interno de equipo y grupos (con softphone)
- Menú de voz y colas de llamada
- 500 min nacionales / usuario
- Soporte 24 h
Business
Todo lo de Standard, más grabación, internacional e integraciones.
Mínimo 2 usuarios · precios sin IVA.
- Todo lo del plan Standard, y además:
- Videollamadas HD (con softphone)
- Tarifa plana nacional
- Internacional (Europa y EEUU)
- Grabación en alta calidad (estéreo)
- Panel de llamadas en tiempo real
- Escucha y susurro de llamadas
- Integración CRM, Teams, API y MCP
Enterprise
Todo lo de Business, más el Panel Enterprise con IA integrada.
Mínimo 5 usuarios · precios sin IVA.
- Todo lo del plan Business, y además el Panel Enterprise:
- Transcripción y resumen de llamadas
- Análisis inteligente de conversaciones
- Estadísticas avanzadas (usuarios/departamentos)
- Informes automáticos + sistema de roles
- Grabaciones integradas en el panel
Precios mensuales por usuario. No incluyen IVA. Mínimo 2 usuarios; el plan Enterprise requiere un mínimo de 5 usuarios. Consulta condiciones completas del servicio con un especialista.
Condiciones de servicio — detalle
Todo lo que incluye cada plan de la Centralita Virtual Infinity.
| Funcionalidad | Standard14 € | Business19 € | Enterprise24 € |
|---|---|---|---|
| TELEFONÍA Y APP | |||
| Centralita virtual en la nube | ✓ | ✓ | ✓ |
| Herramienta a elegir: softphone multidispositivo · terminal fijo VoIP Wi-Fi + Bluetooth · terminal inalámbrico Wi-Fi o DECT | ✓ | ✓ | ✓ |
| Número fijo incluido | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chat interno de equipo y grupos (con softphone) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Videollamadas HD (con softphone) | – | ✓ | ✓ |
| GESTIÓN DE LLAMADAS | |||
| Menú de voz IVR (operadora automática) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Colas de llamada, grupos de salto y desvíos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transferencias, capturas de llamada y multiconferencias | ✓ | ✓ | ✓ |
| Buzón de voz personal y corporativo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Grabación de llamadas en alta calidad (estéreo) | – | ✓ | ✓ |
| LLAMADAS INCLUIDAS | |||
| Llamadas internas y entrantes ilimitadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Llamadas nacionales | 500 min | Tarifa plana | Tarifa plana |
| Llamadas internacionales (Europa y EEUU) | – | 500 min | 500 min |
| PRODUCTIVIDAD E INTEGRACIONES | |||
| Agenda de contactos general y personal sincronizada | ✓ | ✓ | ✓ |
| Panel de llamadas en tiempo real (Wallboard Live Calling) | – | ✓ | ✓ |
| Escucha, susurro y entrada en llamada (listen, whisper & barge) | – | ✓ | ✓ |
| Integración con CRM, Teams | – | ✓ | ✓ |
| API Key, ARI Key, Webhooks | – | ✓ | ✓ |
| Conector para agentes de IA (MCP) | – | ✓ | ✓ |
| PANEL ENTERPRISE · incluido en el plan | |||
| Transcripción de llamadas | – | – | ✓ |
| Resumen de llamadas | – | – | ✓ |
| Análisis inteligente de conversaciones (palabras clave, sentimiento y scoring) | – | – | ✓ |
| Transcripción de buzones de voz | – | – | ✓ |
| Informes inteligentes automáticos | – | – | ✓ |
| Estadísticas avanzadas por usuarios y departamentos | – | – | ✓ |
| Sistema de roles y permisos | – | – | ✓ |
| Grabaciones vinculadas a cada llamada | – | – | ✓ |
| COMPLEMENTOS OPCIONALES | |||
| Agente de voz IA con reportes (recepcionista 24/7) | Add-on | Add-on | Add-on |
| SOPORTE | |||
| Soporte 24 h (todas las vías) | ✓ | ✓ | ✓ |
Panel Enterprise — Funciones de inteligencia artificial integradas en la plataforma, gestionadas con nuestros propios motores de IA.
Herramienta incluida — Cada extensión incluye softphone multidispositivo, terminal fijo VoIP (Wi-Fi + Bluetooth) o terminal inalámbrico Wi-Fi o DECT, a elección. El chat interno y las videollamadas HD requieren el softphone; con terminal físico no están disponibles.
Add-on — Complemento opcional no incluido en la cuota; se contrata aparte y se factura por consumo.
Bolsa de minutos — Los minutos incluidos de cada usuario se acumulan en una bolsa común mensual de la cuenta, consumible por todos de forma indistinta (ej.: 3 usuarios Standard = 1.500 min nacionales). La tarifa plana nacional de Business y Enterprise aporta 1.000 min/usuario a esa bolsa.
Grabaciones — En alta calidad estéreo, accesibles desde el panel de administración (rol admin) o con envío automático a tu servidor.
Un único plan por cuenta — Todos los usuarios comparten el mismo plan; los planes no se combinan, ya que las funciones se gestionan a nivel de centralita/cuenta.
Lo que más nos preguntan
Resolvemos las dudas más habituales antes de la llamada con un especialista. Si te falta alguna, escríbenos a info@conexiatec.com.
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita virtual (o IP PBX cloud) es una plataforma de telefonía empresarial que vive en la nube en lugar de en un equipo físico en tu oficina. Permite gestionar llamadas, extensiones, colas, IVR, grabaciones, horarios y movilidad desde una interfaz web, sin hardware propietario.
¿Puedo usar teléfono IP, móvil y ordenador?
Sí. Cada usuario puede tener su extensión activa simultáneamente en teléfono IP físico, softphone de escritorio (Windows/Mac/Linux) y app móvil (iOS/Android). Las llamadas suenan en todos los dispositivos o en el que prefieras según horario.
¿Qué diferencia hay entre centralita virtual y SIP Trunk?
La centralita virtual incluye toda la lógica telefónica (IVR, colas, extensiones, grabaciones, IA). El SIP Trunk es solo el transporte de voz hacia el operador, pensado para empresas que tienen su PBX propia y solo necesitan las troncales. Ambos servicios se combinan según el escenario.
¿Sirve para varias sedes?
Sí. Una sola centralita gestiona todas tus sedes con transferencias internas gratuitas, numeración local en cada localización, métricas consolidadas y reglas de enrutamiento por horario, sede o equipo.
¿Puedo grabar llamadas?
Sí, con grabación selectiva o total, almacenamiento cifrado, retención configurable y descarga / búsqueda desde el panel. Cumplimos con los avisos legales requeridos por RGPD y normativa sectorial.
¿Puedo añadir IA más adelante?
Sí. La plataforma está diseñada como un sistema modular: empiezas con la centralita y activas funciones de transcripción, resumen, análisis o agentes de voz IA cuando el proyecto lo requiera, sin replatformar.
¿Necesito cambiar mis números actuales?
No. Como operador registrado en la CNMC realizamos la portabilidad de tus números existentes sin cortes ni cambios para tus clientes. Si además necesitas DDI nuevos, los asignamos desde nuestro propio plan de numeración.
¿Se puede integrar con mi CRM?
Sí. Disponemos de conectores nativos con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics, Bitrix24, Zendesk, Odoo, Covermanager y más. Para casos a medida ofrecemos API REST, webhooks y MCP.
¿Qué necesito para empezar?
Solo conexión a Internet estable. No hay hardware obligatorio: puedes usar softphone o móvil desde el primer día. Si quieres teléfonos IP físicos, te los suministramos preconfigurados.
¿Conexia se encarga de la configuración?
Sí. Nuestro equipo de ingeniería diseña el flujo (IVR, colas, horarios, integraciones) según tu organigrama y procesos, formamos a tu equipo y dejamos la centralita lista para operar.
¿Qué disponibilidad tiene la plataforma?
SLA del 99,95 % de disponibilidad, con NOC propio monitorizando 24/7 y arquitectura redundada en data centers Tier III. Las condiciones y exclusiones detalladas se entregan con el contrato.
¿Puedo probar la centralita antes de contratar?
Sí. Ofrecemos una Live Demo del softphone y la app móvil para que pruebes la experiencia real antes de firmar. Para proyectos grandes preparamos pilotos a medida con números y extensiones reales.
¿Tengo que estar en la oficina para que me lleguen las llamadas?
No. Marca si estás disponible, reunido o fuera de la oficina, y la centralita hace el resto: al fijo cuando estás en tu mesa, al móvil cuando estás fuera, a un compañero cuando estás reunido y al buzón cuando has terminado la jornada. Cada persona configura sus propias reglas y las cambia en un clic cuando le hace falta, sin pedir nada a nadie.
¿Puedo cambiar yo los horarios, los festivos y las vacaciones?
Sí, y sin llamar a nadie. Defines tu horario de apertura, los festivos de tu comunidad y los cierres por vacaciones desde tu panel. Fuera de ese horario las llamadas van donde tú digas: a un buzón, a un móvil de guardia o a un mensaje informativo. Cuando cambie el horario, lo cambias tú en el momento.
¿Puedo dar acceso a un responsable sin que pueda cambiarlo todo?
Sí. El responsable de cada departamento puede ver sus estadísticas y gestionar su equipo sin tocar la configuración del resto. Tú decides qué ve y qué puede modificar cada persona, y en empresas con varias sedes cada sede gestiona lo suyo sin que todo pase por una sola persona. El sistema de roles y permisos está disponible en el plan Enterprise (24 € por usuario y mes, sin IVA, mínimo 5 usuarios).
¿Hace falta ser un call center para tener un panel de llamadas en tiempo real?
No. El panel muestra en una pantalla cuántas llamadas hay esperando, cuánto llevan, quién está atendiendo y cuántas se han perdido hoy, y funciona igual con un equipo de cinco personas que con uno de cincuenta. No hay mínimo de agentes ni hace falta contratar un producto de contact center: el panel en tiempo real viene incluido desde el plan Business (19 € por usuario y mes, sin IVA).
Lo que dicen los clientes que usan la centralita virtual
Empresas que dependen de su telefonía cada día y confían en Conexia para no parar.
«Con una facturación cercana a los 40 millones de euros y una red de más de 500 partners que dependen de nuestra gestión, no podemos permitirnos ni un segundo de desconexión. Conexia es nuestra garantía de estabilidad.»
José Luis Pociello
Director Ejecutivo · Soluzion Digital
«En el mundo de la moda y la distribución internacional, el tiempo es oro. Llevamos más de 3 años con Conexia y han demostrado ser el partner que necesitábamos para despreocuparnos de nuestras comunicaciones.»
Rocío Fernández
CEO & Co-Founder · Amazing Solutions
«En el sector inmobiliario, la rapidez es la clave entre cerrar una operación o perderla; gracias a las automatizaciones de Conexia, nuestro equipo nunca pierde una oportunidad de venta.»
Julián Camilo Velásquez
Franquiciado · La Casa Agency Sant Martí
Revisamos tu telefonía actual y te ayudamos a mejorarla
Cuéntanos cuántos usuarios tienes, cuántas sedes, qué centralita usas hoy y qué te gustaría conseguir. En una llamada de 30 minutos te decimos exactamente qué módulos necesitas y cómo migrar sin cortes.